隐私说明：我们如何保护您的数据与通信安全
本隐私政策适用于 vivid.whatapp-wiki.com.cn 旗下所有网站、工具、浏览器扩展及在线服务。我们深知，在使用 WhatsApp 网页版处理海外买家售后咨询时，您可能涉及订单信息、客户资料等敏感数据。本政策详细说明了我们在信息收集、使用、存储及共享方面的具体实践，所有条款均符合《中华人民共和国个人信息保护法》及 GDPR 的基本要求。
一、信息收集范围与类型
1. 您主动提供的信息： 当您注册订阅我们的模板库、下载资源包或提交技术支持工单时，我们会收集您的邮箱地址、姓名（可选）、公司名称（可选）以及您在工单中描述的问题详情。这些信息仅用于提供服务、发送更新通知和改进我们的产品。
2. 自动收集的技术信息： 当您访问本站点时，我们会通过 Cookies 和类似技术收集以下匿名数据：浏览器类型与版本、操作系统、屏幕分辨率、访问时间、停留时长、浏览的页面路径、点击行为（如快捷键速查表的下载次数）。这些数据用于分析站点性能、优化内容布局，无法用于识别您的个人身份。
3. 我们不收集的数据： 我们明确声明，我们不会通过任何方式访问、读取或存储您在使用 WhatsApp 网页版时的聊天记录、联系人列表、媒体文件或任何通信内容。我们的工具和模板均为本地运行，剪贴板数据仅保存在您的设备上，不会上传至我们的服务器。
二、信息使用目的与方式
我们收集的信息仅用于以下明确目的：① 提供并维护您订阅的服务（如发送模板更新邮件）；② 改进我们的网站内容与功能（基于匿名使用统计）；③ 在您提交工单时提供技术支持；④ 在获得您明确同意的前提下，向您发送产品相关的新闻与优惠信息（您可随时退订）。
我们承诺，绝不会将您的个人信息出售、出租或用于任何与本站服务无关的商业目的。所有内部使用均遵循"最小必要"原则，即仅处理实现上述目的所必需的最少数据。
三、Cookie 与追踪技术说明
本站使用以下类型的 Cookie：严格必要 Cookie（用于记住您的登录状态和语言偏好，禁用后将无法正常使用网站功能）；性能分析 Cookie（由自建的 Matomo 分析系统部署，不涉及第三方，IP 地址会进行匿名化处理）；功能 Cookie（用于记住您的下载记录和已阅读的教程章节）。
我们目前不使用任何跨站追踪 Cookie、广告重定向像素或第三方广告平台的追踪代码。如果您希望完全禁用 Cookie，可以在浏览器设置中阻止所有站点 Cookie，但这可能导致部分交互功能（如下载记录）失效。我们建议使用浏览器的"无痕模式"访问本站，这不会影响核心内容的阅读。
四、第三方数据共享政策
在以下有限情况下，我们可能向特定第三方共享必要信息：
- 支付服务商： 当您购买专业版订阅时，支付交易由微信支付或支付宝直接处理。我们仅接收支付结果通知（如订单号、支付状态），不接触您的银行卡号或支付密码。
- 邮件服务商： 我们使用自建邮件服务器发送通知邮件，您的邮箱地址仅存储在我们的数据库中，不会同步至任何第三方邮件营销平台。
- 法律合规要求： 若收到具有法律效力的传票、法院命令或监管机构要求，我们将在法律允许的范围内进行响应，并尽可能提前通知您（除非法律禁止）。
除上述情况外，我们不会与任何广告联盟、数据经纪商或其他商业机构共享您的任何信息。我们也不会将您的数据用于训练任何第三方人工智能模型。
五、您的数据权利与行使方式
根据《个人信息保护法》和 GDPR，您对您的个人信息享有以下权利：
- 访问权： 您可以发送邮件至 [email protected]，请求获取我们持有的关于您的个人信息副本。
- 更正权： 如果您发现您的邮箱或公司信息有误，可随时通过邮件通知我们更正。
- 删除权： 您有权要求我们删除您的全部个人信息。请注意，删除后您将无法继续访问订阅服务，且已下载的模板文件无法追溯。
- 撤回同意权： 对于基于同意进行的处理（如营销邮件），您可随时通过邮件中的退订链接或直接联系我们撤回同意。
- 数据可携带权： 您有权要求我们以结构化、机器可读的格式（如 JSON）提供您提交的个人信息。
所有权利请求将在 15 个工作日内处理完毕。为保护您的账户安全，我们可能需要先验证您的身份（如通过邮件确认码），验证过程不会超过 2 个工作日。
六、信息安全保障措施
我们实施了以下技术和管理措施来保护您的数据：① 全站启用 HTTPS 加密传输（TLS 1.3 协议）；② 服务器部署在符合 ISO 27001 认证的云服务商（腾讯云）上，并启用防火墙与入侵检测系统；③ 数据库中的邮箱地址和密码（如有）均经过加盐哈希处理，密码绝不存储明文；④ 所有员工签署保密协议，并定期接受数据安全培训。
在剪贴板工具和浏览器扩展中，所有数据（包括短语模板和变量内容）均仅存储在本地设备的浏览器存储或剪贴板管理工具数据库中，不经过我们的服务器。即使您的设备丢失，只要启用系统磁盘加密，数据泄露风险即可降至最低。
七、政策更新通知机制
我们可能会不时更新本隐私政策。任何重大变更（如信息收集范围扩大、新增第三方共享方）将提前 7 天通过以下方式通知您：① 在网站首页发布显著公告；② 向您的注册邮箱发送邮件通知；③ 在您下次登录时弹出更新摘要供您确认。
政策的非重大变更（如措辞优化、联系方式更新）将在本页面发布后立即生效。我们建议您定期查看本页面以了解最新条款。本政策最后更新日期为 2024 年 5 月 20 日。
八、联系我们与数据保护官
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，或者希望行使您的数据权利，请通过以下渠道联系我们的数据保护官（DPO）：
邮箱： [email protected]
邮寄地址： 中国广东省深圳市南山区科技园南区 1001 号（注明"数据保护官"收）
电话： +86 755-8666-2024（转 8002）
如果您对我们的回复不满意，或认为我们的处理方式侵害了您的合法权益，您有权向深圳市互联网信息办公室或当地网信部门进行投诉举报。